Teslimat Koşulları

Spontan Studio olarak siparişlerinizin en hızlı ve güvenli şekilde tarafınıza ulaştırılması için çalışıyoruz.

Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişleriniz ödeme onayının ardından işleme alınır. Stokta bulunan ürünler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Özel üretim, kişiselleştirilmiş veya ön sipariş ürünlerde hazırlık süresi ürün detay sayfasında belirtilen süreye göre değişiklik gösterebilir.

Kargo ve Teslimat

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.

Teslimat süresi, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ortalama teslimat süresi kargoya veriliş tarihinden itibaren 1-5 iş günüdür.

Resmi tatiller, kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz.

Hasarlı, ezilmiş, açılmış veya zarar görmüş paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Tutanaksız teslim alınan gönderiler sağlam kabul edilmektedir.

Eksik veya Hatalı Ürün

Teslimat sonrasında eksik veya yanlış ürün tespit edilmesi durumunda en kısa sürede müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçilmelidir.

Gerekli inceleme sonrasında eksik veya hatalı ürün gönderimleri tarafımızca ücretsiz olarak giderilecektir.

Ulaşılamayan Teslimatlar

Kargo firmasının teslimat sırasında alıcıya ulaşamaması halinde sipariş ilgili kargo şubesinde bekletilir. Belirlenen süre içerisinde teslim alınmayan siparişler tarafımıza iade edilir.