İptal ve İade Politikası

Müşteri memnuniyeti Spontan Studio için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal ve iade süreçleri aşağıdaki koşullar doğrultusunda yürütülmektedir.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmemiş ise müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

İptal onaylandıktan sonra ödemeniz kullanılan ödeme yöntemine göre iade edilir.

İade Süresi

Teslim aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış olması,
• Orijinal ambalajı ile gönderilmesi,
• Eksiksiz ve hasarsız olması,
• Yeniden satışa uygun durumda bulunması

gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

Hasarlı Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için kargo tutanağı düzenlenmesi gerekmektedir.

Tutanak ile birlikte yapılan başvurularda ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.

İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilir. Ürünün kontrol edilmesinin ardından iade işlemi başlatılır.

Ücret iadesi, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak birkaç iş günü içerisinde hesabınıza yansıyabilir.

Değişim

Ürün değişimi talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilmektedir. Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

İptal, iade veya değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@spontanstudio.com

Telefon: (540) 082 60 00